Sophie, Négociatrice France
Arrivée dans l’entreprise : Mars 2000
En quoi consiste ton métier ?
En tant que négociatrice en recouvrement de créances, j’assure le bon suivi des dossiers que nos clients nous confient. Je relance à l’amiable les débiteurs, toujours avec cordialité, et professionnalisme. Au besoin, quand la négociation amiable ne donne pas les effets escomptés, je mets en place avec l’aide de mes collègues une procédure judiciaire.
La relance des dossiers débiteurs va au-delà de la prise de contact par téléphone. Je fais le lien entre le débiteur et le client. J’informe ce dernier sur le suivi et la progression de ses dossiers. Toujours en accord avec le client, je peux proposer et mettre en place des plans de paiement pour recouvrer la créance.
D’après vous, quelles sont les 4 qualités requises pour votre fonction ?
- Le respect de l’autre (client et débiteur)
- L’écoute
- L’empathie tout en restant professionnelle
- La zen attitude à toutes épreuves
Quels sont les points positifs et négatifs de votre métier ?
J’aime la variété des échanges selon chaque dossier traité et la diversité des situations rencontrées. Cette fonction me permet d’être indépendante dans ma façon de gérer mon temps de travail. Nous ne travaillons pas sur une plateforme où tout est chronométré. Cela nous permet une plus grande amplitude dans la négociation. Enfin, j’apprécie la coopération et l’alliance indispensable avec le service judiciaire pour la bonne avancée des dossiers.
Je ne vois pas d’aspect négatif, sinon je n’aurais pas autant d’années d’ancienneté chez AGIR RECOUVREMENT.
Votre slogan personnel ? Votre citation préférée ?
Mon slogan :
« La force d’AGIR RECOUVREMENT : c’est donner la priorité à l’Amiable, pour chaque dossier.»
Ma citation préférée :
« Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends. »
N. Mandela
Mes leitmotivs :
« Il suffit d’avoir été au moins heureux une fois pour se persuader que la vie est belle »
« L’amour pour épée, l’humour pour bouclier »
