On ne réalise pas les conséquences désastreuses que peut avoir un impayé, aussi minime soit-il, sur la trésorerie d’une entreprise.
Quel est le coût d’un impayé ?
Un impayé de 10 000 € avec une marge de 10% (1 000 €) génère pour l’entreprise une perte de 9 000 €. Il faudra alors générer un chiffre d’affaires de 100 000 € (10 affaires à 10.000€) pour récupérer le dit montant ainsi que la marge bénéficiaire.
Une accumulation d’impayés peut amener certaines entreprises à être dans l’incapacité de payer ses fournisseurs, ses prêts bancaires ou ses salaires. Dans certains cas, ces sociétés peuvent être amenées à déposer le bilan.
Les différentes causes d’un impayé :
- • Une organisation qui n’est pas adaptée à la gestion des impayés
- • Un manque d’anticipation des échéances des factures
- • Des documents contractuels manquants.
- • Des difficultés de trésorerie du client
- • Des litiges ou des contestations
Avant même de conclure une affaire, renseignez-vous sur la solvabilité de vos clients en amont et mettez-les sous surveillance via des prestataires spécialisés tels que Infogreffe, Altares, Credit Safe, Sociétés.com, le BODACC, etc.
Assurez-vous d’avoir tous les éléments contractuels signés à disposition (CGV, bons de commandes, bons de livraison, contrats, etc.).
L’envoi de relances préventives 15 jours avant échéances de la facture permettent également de détecter d’éventuel litiges et de faire baisser le DSO.
Avoir un bon process de relance en interne ou externaliser ses relances :
Il est indispensable d’avoir un bon cadencement de relances et d’impliquer les équipes commerciales qui ont une vision terrain.
Avoir des équipes formées et des logiciels de relance performants est également essentiel pour réduire les délais de paiement.
Le recouvrement de créances : Savoir se faire accompagner
Une fois le process de relance interne terminé, les équipes se retrouvent souvent démunies face à un client qui ne paye pas. Sachant qu’une procédure de recouvrement lancée 95 jours après échéance de la facture n’a que 30% de chance de succès.
C’est à ce stade où il devient primordial de se faire accompagner par un cabinet de recouvrement performant que ce soit pour des créances en France ou à l’international.
Le changement d’interlocuteur, la rapidité d’action, l’expertise juridique sont autant de facteurs qui garantissent le succès du recouvrement de vos factures impayées.
